Создание унифицированной системы мониторинга серверного оборудования как основы для построения единой интегрированной системы оперативного контроля и управления ит-инфраструктурой комитета финансов Санкт-Петербурга

О заказчике
Комитет финансов Санкт-Петербурга (далее КФ СПб) осуществляет проведение единой государственной финансовой, налоговой и бюджетной политики в Санкт-Петербурге, а также координацию деятельности в этой сфере иных исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга.
Основные задачи Комитета финансов:
• Составление проекта бюджета Санкт-Петербурга.
• Исполнение бюджета Санкт-Петербурга.
• Осуществление в пределах своей компетенции государственного финансового контроля.
• Иные задачи в сфере проведения единой государственной финансовой, налоговой и бюджетной политики в Санкт-Петербурге.

Для выполнения своих функций КФ СПб использует общегородскую многоуровневую Автоматизированную информационную систему бюджетного процесса - электронное казначейство (далее - АИС БП-ЭК). АИС БП-ЭК представляет собой совокупность организационных, программных и технических мероприятий, классификаторов и баз данных, обеспечивающих взаимодействие на автоматизированных рабочих местах 3100 (по состоянию на 01.05.2007) участников многостадийного бюджетного процесса в Санкт-Петербурге и охватывает 18 Управлений Комитета финансов по административным районам Санкт-Петербурга, испол-нительные органы государственной власти, централизованные бухгалтерии, подведомственные им бюджетные учреждения. Также АИС БП-ЭК реализует внешнее информационное взаимо-действие с организациями финансовой инфраструктуры федерального подчинения.
АИС БП-ЭК основана на клиент-серверной архитектуре. Серверная часть развернута в ЦОД КФ. Клиентские части установлены в финансовых, бухгалтерских и экономических подразделениях вышеуказанных участников бюджетного процесса.

Устойчивое функционирование данной системы имеет социальное значение, поскольку АИС БП-ЭК обеспечивает планирование, учет поступлений и распределение бюджетных средств города Санкт-Петербурга между основными ведомствами, включая социальные комитеты и службы города.

Задача проекта - реализовать мониторинг серверного оборудования HP Superdome. Данное оборудование обеспечивает функционирование АИС БП-ЭК, и его простой непосредственно влияет на выполнение Комитетом финансов основных задач. Незадолго до начала проекта в КФ СПб были проведены расчеты стоимости времени простоя данного оборудования.
Поэтому применение средств, позволяющих снизить общее время поиска и восстановления, непосредственно влияет на снижение финансового ущерба, вызванного сбоем.
Также было необходимо повысить качественный уровень поддержки бесперебойного функционирования АИС БП-ЭК, унифицировать методы и средства мониторинга серверного оборудования и заложить основу для построения единой среды оперативного контроля и управления существующим телекоммуникационным, сетевым и периферийным оборудованием в Комитете финансов.
Исходя из этого была поставлена задача создать подсистему, удовлетворяющую требованиям:

• масштабируемость (способность к дальнейшему увеличению возможностей системы);
• открытость (использование унифицированных решений, обеспечивающих простое и эффективное масштабирование);
• экономичность (обеспечение необходимой функциональности при заданных ограничениях на стоимость создания, эксплуатации и сопровождения);
• безопасность функционирования;
• обеспечение круглосуточного информирования и подключения к работам специалистов системного администрирования;
• поддержка различных аппаратных платформ, включая HP-UX, Sun OS/Solaris, Microsoft Windows, Novell NetWare
• поддержка основных сетевых протоколов.

Решение
Для выполнения поставленных задач в рамках проекта было решено создать подсистему мониторинга серверного оборудования, на основе которой в дальнейшем может быть создана единая интегрированная система управления ИТ-ресурсами КФ СПб.
Для реализации подсистемы было выбрано ПО Hewlett-Packard Open View Operations. Данное ПО может применяться в гетерогенных средах и интегрироваться с другими продуктами по управлению ИТ-инфраструктурой, что позволяет создать единую среду для оперативного контроля и управления существующим телекоммуникационным, сетевым и периферийным оборудованием КФ СПб.
Решение на базе продукта HP Open View Operations обеспечит сотрудникам Управления автоматизации и информатизации КФ СПб возможность получать в режиме реального времени достоверную и актуальную информацию о состоянии оборудования, осуществлять мониторинг его функционирования, а также автоматизировать сам процесс мониторинга.
Средства подсистемы позволят повысить оперативность устранения неполадок серверного оборудования за счет сокращения времени на локализацию проблем.
Подсистема позволит увеличить точность прогнозирования текущих и будущих потребностей в ИТ-ресурсах, сократить время на определение причины сбоев.
Проектные решения выбраны с учетом дальнейшего поэтапного увеличения количества объектов управления и расширения функциональности.

Проектирование
На этапе технического проектирования были разработаны архитектура подсистемы, политика процесса и роль технического персонала в процессе мониторинга, а также определены параметры мониторинга серверного оборудования.
Архитектура подсистемы мониторинга имеет 2-х уровневую структуру:
1-й уровень - серверная часть. Находится на сервере, расположенном в Управлении автоматизации и информатизации КФ СПб.
2-й уровень - клиентская часть. Административные консоли, которые предоставляют удаленный доступ к серверной части, устанавливаются на рабочих местах Администраторов и Операторов, которые расположены в Управлении автоматизации и информатизации КФ СПб.
Взаимодействие раздела сервера модели HP Superdome с Подсистемой мониторинга серверного оборудования происходит при помощи агентов HP OV Operations и модулей функционального расширения.
Подсистема имеет собственную базу данных, которая обеспечивает долговременную сохранность данных по определенным политиками событиям.

Ввод в действие и предварительные испытания
При разработке и реализации проектных решений были задействованы собственные специалисты компании, имеющие сертификаты компании Hewlett-Packard по программному обеспечению Open View Operations, что позволило выполнить работы по построению и передаче системы в опытную эксплуатацию за полтора месяца.
В ходе работ была разработана методика нагрузочного тестирования для определения нагрузок на элементы инфраструктуры (серверное оборудование, базы данных) и выявления слабых мест и разработки рекомендаций. Методика была опробована на тестовом сервере HP Superdome, по результатам тестирования политики мониторинга с действующими значениями перенесена на рабочие серверы АИС БП-ЭК.
Испытания проводились согласно разработанной программе-методике испытаний. По результатам испытаний система была передана в опытную эксплуатацию.
В ходе пусконаладочных работ были получены сведения о сбое оборудования Комитета финансов, позволившие быстро определить корневую причину и оперативно устранить последствия. По итогам презентации сотрудникам Управления автоматизации и информатизации Комитета Финансов было принято решение об увеличении мощностей некоторых серверов, которое было обосновано руководителю Комитета Финансов в виде отчета и подтверждено в ходе демонстрации результатов о проделанной работе.

Результаты
На сегодняшний день созданная подсистема проводит мониторинг использования ресурсов серверного оборудования (два основных сервера общегородской АИС HP Superdome, сервер резервирования информации), параметров ОС Windows, СУБД MS SQL 2003, предоставляет возможность получения отчетов и решает следующие задачи:

• повышение оперативности решения задач персоналом Управления автоматизации и информатизации КФ СПб по устранению внештатных ситуаций, связанных с серверами и серверным ПО;
• предоставление отчетности о функционировании охваченных серверов и приложений АИС БП-ЭК;
• прогнозирование сбоев охваченных элементов АИС БП-ЭК.

Развитие
В дальнейшем планируется развитие системы, в частности:

• создания подсистемы централизованной обработки обращений пользователей;
• расширения средств и параметров мониторинга;
• развития средств формирования отчетов, в том числе увеличение перечня и повышение качества отчетов;
• организации процесса управления уровнем услуг;
• организации учета конфигураций программно-технических средств.