 |
Единая диспетчерская служба предприятия (ЕДСП)
Обеспечение устойчивой работы предприятия требует надежной технической инфраструктуры, а задачи управления и синхронизации процессов решаются за счет объединения ресурсов в единую отказоустойчивую сеть с централизованным управлением.
Принципы организации службы поддержки и предоставления ИТ-услуг могут быть использованы в практике организации обслуживания сервисных и обслуживающих подразделений предприятия – службы главного инженера, службы главного энергетика, подразделения АСУ ТП, отдел связи и др.
Единая Диспетчерская Служба Предприятия является глобальной службой и организована для централизации обращений об отклонениях в работе сервисных и обслуживающих служб и подразделений предприятия.
Единая Диспетчерская Служба Предприятия - это:
- единая точка входа всех инцидентов,
- диспетчеризация и назначение рабочих заданий,
- сокращение времени простоев,
- предупреждение и эффективное решение проблем,
- учет всех изменений инфраструктуры и выполненных работ,
- формализация и учет отношений с подрядными сервисными организациями.
Единая Диспетчерская Служба Предприятия обеспечивает:
- тесную интеграцию ПО на всех уровнях корпоративной информационной системы и создание единой комплексной платформы по реализации системы управления информационными ресурсами,
- оптимизацию затрат на содержание программного и аппаратного оборудования,
- минимизацию потерь, связанных со сбоями автоматизированных систем предприятия (ERP, АСУП, АСУ ТП и др.) при возникновении инцидентов в сетевом, аппаратном и программном обеспечении.
Компания «Систематика» выполняет полный цикл работ по созданию Единой Диспетчерской Службы Предприятия:
- аудит и анализ текущего состояния ИТ-инфраструктуры и информационных систем предприятия,
- формирование стратегии развития информационной системы,
- разработка требований к информационным системам,
- оценка эффективности использования информационной системы,
- моделирование информационной системы,
- разработка ТЗ,
- разработка проектного решения,
- поставка, установка, настройка аппаратно-программных комплексов,
- запуск в опытную эксплуатацию,
- корректировка системы по результатам опытной эксплуатации,
- обучение специалистов,
- ввод в промышленную эксплуатацию,
- техническая поддержка системы,
- интеграция с другими системами.
|
|
