Консалтинг по организации управления ИТ-службами

Насыщение бизнеса информационными технологиями усиливает роль ИТ-служб в рациональном использовании ИТ-ресурсов. Сегодня службы информатизации активно участвуют в бизнес-процессах, обеспечивая стабильную операционную деятельность предприятия и гарантированное качество информационных услуг. Управление качеством ИТ-сервисов является одной из главных задач эффективного использования ИТ-ресурсов предприятия.

Компания «Систематика» предлагает проектирование процессов обслуживания ИТ-пользователей и ИТ-инфраструктуры, а также разработку соответствующих процедур, должностных и рабочих инструкций в соответствии с ключевыми задачами предприятия.

Предоставление услуг базируется на лучшем мировом опыте организации информационных инфраструктур с использованием Information Technology Infrastructure Library (ITIL) – библиотеки знаний в области управления качеством ИТ-услуг и ИТ-процессов.

В основе построения организационной модели управления ИТ-службами лежит концепция управления ИТ-сервисами (ITSM), которая предлагает конкретные пути правильной организации процессов, технологий и человеческих ресурсов корпоративной информационной системы с учетом задач Заказчика.

Цели консалтинга в области организации управления ИТ-услугами:

• Превратить информационные технологии в удобный и надежный инструмент повседневной деятельности предприятия.
• Организовать работу ИТ-департамента.
• Оптимизировать распределение ресурсов на сопровождение растущих информационных систем.

Использование рекомендаций квалифицированного персонала компании «Систематика» в области управления ИТ-службами обеспечивает следующие преимущества:

• экономию времени на разработку собственных процедур и регламентов служб информатизации,
• повышение качества и оперативности работы специалистов ИТ-департаментов.

Компания «Систематика» предлагает полный спектр услуг в области управления службами информационных технологий:

• аудит и анализ текущего состояния ИТ-инфраструктуры и информационных систем предприятия,
• формирование стратегии развития информационной системы,
• разработка требований к информационным системам предприятия,
• оценка эффективности использования информационной системы, моделирование информационной системы,
• разработка ТЗ,
• разработка проектного решения,
• поставка, установка, настройка аппаратно-программных комплексов,
• запуск в опытную эксплуатацию,
• корректировка системы по результатам опытной эксплуатации,
• обучение специалистов,
• ввод в промышленную эксплуатацию,
• техническая поддержка системы,
• интеграция с другими системами.