 |
SiTex-МФЦ
Что это такое?
SiTex-МФЦ - это программный продукт, позволяющий создать систему, предназначенную для автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
SiTex-МФЦ входит в состав комплексного решения ООО «Систематика» по автоматизации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
Справка
«Одно окно» — это принцип, обозначающий технологию предоставления услуг для граждан и бизнеса. Технология «одно окно» имеет целью минимизировать процесс общения граждан и бизнеса с государством и характеризуется тем, что оказание государственных услуг осуществляется в одном месте, начиная от подачи заявления, до выдачи результатов решения государственного органа.
Назначение
Система SiTex-МФЦ предназначена для автоматизации основных административно-управленческих процессов, протекающих в рамках многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и обеспечения эффективной информационной поддержки деятельности организатора и участников МФЦ
Состав Sitex-МФЦ
В состав Sitex-МФЦ входят:
- учетно-справочная подсистема: ведение базы личных дел заявителей (заявлений, обращений, подаваемых и запрашиваемых по межведомственному обмену документов), персонифицированный учет предоставляемых услуг;
- подсистема поддержки электронных регламентов (workflow): графический редактор регламентов, маршрутизация запросов, контроль их прохождения, формирования шаблонов документов;
- подсистема интеграции в рамках регламентированного межведомственного взаимодействия;
- информационно-справочный модуль для создания, ведения и хранения информационных (справочных) материалов, необходимых для работы оператора МФЦ и специалистов контакт - центра;
- модуль формирования отчетов (статистических, аналитических отчетов и их твердых копий), на основании шаблонов офисных приложений;
- функциональные интерфейсы для взаимодействия с АИС «Электронный социальный регистр населения», АИС «Портал МФЦ», АИС «Реестр услуг», АИС «Электронная очередь» (в т.ч. Дамаск), АИС «Колл-центр», а также с АИС служб занятости, ПФР, ФМС и ряда других ведомств.
Возможности
SiTex-МФЦ оставляет полный спектр возможностей по обеспечению процесса исполнения административных регламентов:
- создание, ведение и хранение данных электронного дела физического лица, заявлений, обращений и других информационных материалов, используемых в операционной деятельности сотрудников МФЦ;
- создание, ведение и хранение данных электронного дела юридического лица заявлений, обращений и других информационных материалов, используемых в операционной деятельности сотрудников МФЦ;
- поддержка регламентов, которые автоматизируют процесс предоставления государственных услуг, путем маршрутизации запросов на оказание услуг, контроля поступивших заявлений, формирования необходимых шаблонов документов;
- автоматизация административно-управленческих процессов в рамках вертикальной и горизонтальной интеграции с ведомствами - участниками МФЦ, включая передачу и трансформацию информации;
- создание, ведение и хранение информационных материалов, необходимых для работы специалистов контакт-центра;
- механизмы формирования статистических или аналитических отчетов и их твердых копий, на основании шаблонов офисных приложений;
- интерфейс информационного взаимодействия с ИС «Портал МФЦ» и ИС «Реестр услуг»;
- ведение федеральных, отраслевых классификаторов и кодификаторов, реестра государственных (муниципальных) услуг, оказываемых на базе МФЦ, специальных справочников, таких как: справочник документов, удостоверяющих личность, справочник организаций, единый справочник адресов и другие;
- взаимодействие с программно-техническим комплексом «Электронная очередь»;
- выполнение задач общесистемного характера: задач создания, редактирования, настройки и модификации структуры и объектов Системы, а также идентификацию пользователя, организацию доступа к функциям и объектам ИС МФЦ на основе прав, ролей и групп пользователей, защиту информации от несанкционированного доступа.
Характеристики и требования
SiTex-МФЦ - прикладной программный продукт, базирующийся на платформе разработки и исполнения распределенных приложений SiTeх с дополнительно установленным модулем SiTex-Workflow и наследующий от этих компонентов основные ключевые технические и эксплуатационные характеристики.
Эксплуатационные характеристики
- Настройка и развитие без программирования, встроенными визуальными средствами
- Возможность использования гетерогенной информационной среды за счет поддержки различных операционных систем (MS Windows, Linux, Sun Solaris) и СУБД (Oracle, MS SQL Server.
- Возможность создания распределенных решений, позволяющая объединить несколько организация-участников МФЦ в единое информационное пространство и обеспечить удаленный доступ пользователей к внутренним данным.
- Использование средств описания и исполнения внутренних административных регламентов.
- Механизмы обеспечения межведомственного информационного обмена.
Технические характеристики
Трехзвенная архитектура: хранилища данных бизнес-приложения - уровень представления
- Поддержка любых сред хранения : в качестве системы хранения SiTex-МФЦ может использовать различные СУБД.
- Масштабируемость и производительность обеспечивается возможностью использования многопроцессорных серверов и промышленных операционных систем и СУБД.
Технические требования
Для работы серверной части системы рекомендуется использовать следующее следующее ПО: операционная система Windows 2003 Server, комплект разработчика Java JDK (JRE) 1.5 и выше, JDBC драйвер, СУБД MS SQL Server 2005 (или иное хранилище данных).
В качестве клиентского приложения SiTex-МФЦ использует браузер (рекомендован MS Explorer версии 6.0 и выше). На основе ПО SiTex
|
|
