Управление и мониторинг ИТ-инфраструктуры

Разработка и внедрение решений в области управления ИТ-инфраструктурой осуществляется в соответствии с международным рекомендациями в области управления ИТ-инфраструктурой, такими как эталонная модель управления ИТ-услугами (IT Service Management Reference Model -ITSM) и библиотека передового опыта организации ИТ (IT Infrastructure Library - ITIL).

Для реализации задач управления и мониторинга ИТ-инфраструктурой компания «Систематика» использует модули программного решения HP OpenView, которые могут быть внедрены как самостоятельно, так и в комплексе с другими:

• Управление серверами, операционными системами, приложениями. HP OpenView Operations позволяет контролировать работоспособность серверов приложений и баз данных, осуществлять сбор и комплексный анализ самой разнообразной информации о сбоях, обеспечивает возможность формирования последовательных воздействий на управляемые объекты, обусловленные конкретными состояниями отказов.
  
  
• Управление сетями передачи данных. HP OpenView Network Node Manager является местом сбора данных об имеющейся сетевой инфраструктуре и ее мониторинга. Модуль обеспечивает автоматическое обнаружение и идентификацию объектов (оборудования, программного обеспечения, сервисов), выявляет топологию сетевой инфраструктуры и автоматически отражает полученную информацию на графических картах, собирает и предоставляет информацию обо всех событиях, происходящих с объектами, коррелирует события, поддерживает графический интерфейс JAVA для защищенного доступа к картам сети, картам событий, отчетам, а также управляет данными через Интернет, автоматически генерирует отчеты о работе сети с возможностью публикации на web.
  
  
• Мониторинг сетевых служб. HP OpenView Internet Services (IS) является самостоятельным программным модулем, дополняющим основные технологические модули HP OV Operations, HP OV Network Node Manager в системе управления ИТ средой. Предназначен для внешнего мониторинга основных сетевых служб (http, DNS, SMTP, ftp, проч.), работающих поверх протокола сетевого уровня (IP). HP OV IS использует специальные программные агенты, которые размещаются в различных точках сети и выполняют пробные запросы соответствующих сетевых служб. HP OpenView IS содержит инструментальную панель с информацией о показателях качества предоставляемых услуг, времени отклика и доступности в виде диаграмм и графиков, а также расширенные web-отчеты. Информация, полученная от проб, сохраняется в базе данных в формате ARM (Application Response Measurement), что позволяет связывать параметры качества Интернет-услуг с другой информацией о сетях, системах и приложениях, собираемой HP OV performance или HP OV reporter.

Компания «Систематика» предлагает весь спектр работ и услуг по разработке и внедрению систем управления информационно-технологическими ресурсами предприятия:

• аудит и анализ текущего состояния ИТ-инфраструктуры и информационных систем предприятия,
• формирование стратегии развития информационной системы,
• разработка требований к информационным системам,
• оценка эффективности использования информационной системы,
• моделирование информационной системы,
• разработка ТЗ,
• разработка проектного решения,
• поставка, установка, настройка аппаратно-программных комплексов,
• запуск в опытную эксплуатацию,
• корректировка системы по результатам опытной эксплуатации,
• обучение специалистов,
• ввод в промышленную эксплуатацию,
• техническая поддержка системы,
• интеграция с другими системами.